聯絡 Clousd 客服與業務

聯絡 Clousd

裝置、帳務、大量方案，或你想要的手機型號，都歡迎詢問。在這裡留言或寫信到 support@clousd.com，由真人回覆，通常一個工作天內。

通常一個工作天內回覆由真人回覆 support@clousd.com

留言給我們我們會回覆到你留下的 Email

其他聯絡方式。

任何事都可以寫 Email。申請機型或大量方案時，用上方表單能把細節整理在一起。

Email 客服

裝置、帳務與帳號問題請寫到 support@clousd.com。如果和某台裝置有關，請附上裝置 ID。

寫 Email

業務與大量採購

大量裝置、多種機型或多個國家。告訴我們你的規劃，我們會提供方案給你。

聯絡業務

申請機型

告訴我們手機型號、Android 版本與需要的數量。申請越多的機型越優先。

申請機型

服務狀態

網站、API 與即時畫面的即時檢查，附 90 天紀錄。

查看狀態

文件

如何開一台裝置、接上網路、使用 ADB，並透過 API 自動化。

閱讀文件

API 參考文件

依 OpenAPI 規格產生的 REST API 說明，逐一列出每個端點的請求與回應。

開啟 API 參考

第一封回信就解決問題。

來回往返多半是因為少了細節。附上下面這些資訊，通常一次就能解決。

裝置 ID以 dev_ 開頭，在控制台的裝置頁面可以找到。
你做了什麼、預期會怎樣哪個 App、哪個步驟，實際上發生了什麼。
發生時間請附上時區，或以 UTC 表示。
付款問題：附上帳單帳單連結或交易雜湊值。請勿傳送密碼、API 金鑰或錢包私鑰。

能快速解決的訊息範例客服

裝置dev_4c1f09a2

機型Galaxy S24 · Android 16

時間今天 14:05 UTC

安裝我們 APK 的 2.4.1 版之後，App 一打開就馬上關閉。2.4.0 版在這台裝置上是正常的，重新開機也沒有改善。

screen.pngApp 2.4.1

裝置、時間、步驟與截圖1 則回覆

聯絡前的常見問題

還有其他問題？寫信到 support@clousd.com，由真人回覆，通常一個工作天內。

多快會收到回覆？

由真人回覆，通常一個工作天內。如果現在有東西看起來壞了，請先看服務狀態：那裡有網站、API 與即時畫面的即時檢查結果。

有客服電話或線上即時客服嗎？

沒有。請寫信到 support@clousd.com 或使用本頁表單，兩者都由真人回覆。附上裝置 ID 的書面訊息，也是最快解決問題的方式。

可以幫我們加入需要的手機型號嗎？

可以：在上方表單告訴我們機型、Android 版本與需要的數量。機型如何加入目錄，請看機型目錄頁。

有大量採購優惠嗎？

如果你打算使用大量裝置，請寫信給我們並附上數量，我們會提供報價。目前每台手機的費率請看價格頁。

我付款了，但餘額沒有變動。

付款在鏈上確認後才會入帳。如果還是沒有顯示，請打開帳單，在「已付款」表單填入交易雜湊值，再附上帳單連結寫信給我們。

免費試用

一分鐘就能開好第一台裝置，前 30 免費。

不用信用卡，也不用儲值。
註冊帳號、開一台裝置，先用半小時。
合用就儲值繼續用；不合用，你也沒有任何損失。

開始免費試用查看價格

關機的手機不收費每個帳號可試用一次，裝置狀態會保留