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EspañolQuem responde é uma pessoa
Fale com o Clousd.
Dúvidas sobre seus aparelhos, cobrança, um plano maior ou um modelo de celular que você precisa. Escreva aqui ou para support@clousd.com, e uma pessoa responde, normalmente em até um dia útil.
Outras formas de falar com a gente.
O e-mail serve para qualquer assunto. Para pedir um modelo ou um plano maior, o formulário acima reúne todos os detalhes.
Suporte por e-mail
support@clousd.com para aparelhos, cobrança e sua conta. Se for sobre um aparelho, inclua o ID dele.
Escrever um e-mailVendas e volume
Muitos aparelhos, vários modelos ou países. Conte o seu plano e voltamos com opções.
Falar com vendasPedido de modelo
Diga o celular, a versão do Android e quantos aparelhos você precisa. Os pedidos mais populares andam primeiro.
Pedir um modeloStatus dos servidores
Verificações ao vivo do site, da API e das telas ao vivo, com 90 dias de histórico.
Ver statusDocumentação
Como iniciar um aparelho, conectá-lo a uma rede, usar o ADB e automatizar tudo pela API.
Ler a documentaçãoReferência da API
A API REST endpoint por endpoint, com requisições e respostas, gerada a partir da especificação OpenAPI.
Abrir a referênciaResolva já na primeira resposta.
A maior parte do vai e vem acontece por falta de detalhes. Uma mensagem com estes dados costuma ser resolvida de uma vez.
- O ID do aparelhoComeça com
dev_e aparece na página do aparelho, no painel. - O que você fez e o que esperavaO app, o passo e o que aconteceu no lugar.
- Quando aconteceuUm horário com o fuso, ou em UTC.
- Para pagamentos: a faturaO link da fatura ou o hash da transação. Nunca envie senha, chave de API ou chave privada de carteira.
Dúvidas antes de entrar em contato
Ficou alguma dúvida? Escreva para support@clousd.com e uma pessoa responde, normalmente em até um dia útil.
Em quanto tempo recebo resposta?
Uma pessoa responde, normalmente em até um dia útil. Se algo parece quebrado agora, confira antes o status dos servidores: ele mostra verificações ao vivo do site, da API e das telas ao vivo.
Vocês têm telefone ou chat ao vivo?
Não. Escreva para support@clousd.com ou use o formulário desta página; uma pessoa responde nos dois. Uma mensagem por escrito com o ID do aparelho também é o jeito mais rápido de resolver um problema.
Vocês podem incluir um modelo de celular que a gente precisa?
Sim: informe o modelo, a versão do Android e quantos aparelhos você precisa no formulário acima. Como os modelos entram no catálogo está explicado na página do catálogo de aparelhos.
Vocês têm preço para volume?
Se você pretende usar muitos aparelhos, escreva para a gente com os números e voltamos com uma proposta. Os preços atuais por celular estão na página de preços.
Paguei, mas meu saldo não mudou.
O pagamento é creditado depois que a rede confirma. Se ainda não aparecer, abra a fatura, use o formulário “já paguei” com o hash da transação e depois escreva para a gente com o link da fatura.
Seu primeiro aparelho fica pronto em um minuto. Os primeiros 30 minutos são grátis.
- Sem cartão, sem recarga.
- Crie uma conta, inicie um aparelho e use por meia hora.
- Se resolver, adicione saldo e siga em frente. Se não, você não perdeu nada.