Поддержка и отдел продаж Clousd

Связаться с Clousd

Вопросы о телефонах, оплате, условиях для большого парка или нужной модели. Напишите здесь или на support@clousd.com — ответит живой человек, обычно в течение рабочего дня.

Обычно в течение рабочего дня Отвечает человек support@clousd.com

Написать намОтветим на указанную почту

Другие способы связи.

По почте можно написать по любому вопросу. Для запроса модели или большого заказа удобнее форма выше — все детали будут в одном месте.

Поддержка по почте

support@clousd.com — по телефонам, оплате и аккаунту. Если вопрос о конкретном телефоне, укажите ID устройства.

Написать письмо

Продажи и объёмы

Много телефонов, несколько моделей или стран. Расскажите о планах — мы предложим варианты.

Написать в отдел продаж

Запрос модели

Назовите телефон, версию Android и сколько устройств нужно. Популярные запросы берём в работу первыми.

Запросить модель

Статус серверов

Проверки сайта, API и живых экранов в реальном времени, история за 90 дней.

Смотреть статус

Документация

Как запустить телефон, подключить его к сети, работать по ADB и автоматизировать через API.

Читать документацию

Справочник API

REST API по каждому эндпоинту, с запросами и ответами, — собран из спецификации OpenAPI.

Открыть справочник

Решим с первого ответа.

Чаще всего переписка затягивается из-за недостающих деталей. Сообщение с этими данными обычно решается за один раз.

ID устройстваНачинается с dev_, его видно на странице устройства в панели.
Что вы сделали и чего ожидалиПриложение, шаг и что произошло вместо ожидаемого.
Когда это случилосьВремя с часовым поясом или в UTC.
Для платежей — счётСсылка на счёт или хеш транзакции. Никогда не присылайте пароль, API-ключ или приватный ключ кошелька.

Сообщение, которое решается быстроПоддержка

Телефонdev_4c1f09a2

МодельGalaxy S24 · Android 16

КогдаСегодня, 14:05 UTC

После установки версии 2.4.1 нашего APK приложение закрывается сразу после запуска. Версия 2.4.0 на этом телефоне работала, перезапуск ничего не изменил.

screen.pngприложение 2.4.1

Устройство, время, шаги и скриншот1 ответ

Прежде чем написать нам

Остались вопросы? Напишите на support@clousd.com — ответит человек, обычно в течение рабочего дня.

Как быстро придёт ответ?

Отвечает человек, обычно в течение рабочего дня. Если что-то не работает прямо сейчас, сначала загляните на страницу статуса серверов: там в реальном времени видны проверки сайта, API и живых экранов.

Есть телефон или онлайн-чат?

Нет. Напишите на support@clousd.com или воспользуйтесь формой на этой странице — и там, и там отвечает человек. К тому же письменное сообщение с ID устройства — самый быстрый способ решить проблему.

Можете добавить нужную нам модель?

Да: укажите в форме выше модель, версию Android и сколько телефонов нужно. Как модели попадают в каталог, рассказано на странице каталога моделей.

Есть цены для больших объёмов?

Если планируете много телефонов, напишите нам с цифрами — мы пришлём предложение. Текущие цены за телефон — на странице цен.

Я оплатил, а баланс не изменился.

Платёж зачисляется после подтверждения в сети. Если его всё ещё нет, откройте счёт, заполните в нём форму «Уже оплачено» с хешем транзакции и напишите нам со ссылкой на счёт.

Пробный период

Первый телефон будет готов через минуту. Первые 30 минут — бесплатно.

Без карты и пополнения.
Создайте аккаунт, запустите телефон и работайте с ним полчаса.
Подошло — пополните баланс и продолжайте. Не подошло — вы ничего не теряете.

Попробовать бесплатно Смотреть цены

Остановленный телефон бесплатенОдин пробный период на аккаунт, телефон сохраняет всё