English
Русский
简体中文
繁體中文
Tiếng Việt
Bahasa Indonesia
Português
EspañolHỗ trợ và kinh doanh: người thật trả lời
Liên hệ Clousd
Câu hỏi về thiết bị, thanh toán, gói nhiều máy hoặc mẫu điện thoại bạn cần. Viết tại đây hoặc tới support@clousd.com, người thật sẽ trả lời, thường trong một ngày làm việc.
Các cách liên hệ khác.
Email dùng được cho mọi việc. Với yêu cầu mẫu máy hoặc gói nhiều máy, biểu mẫu ở trên giúp gom đủ thông tin một lần.
Email hỗ trợ
support@clousd.com cho thiết bị, thanh toán và tài khoản. Nếu liên quan đến một thiết bị, hãy ghi kèm ID thiết bị.
Viết emailKinh doanh và số lượng lớn
Nhiều thiết bị, nhiều mẫu máy hoặc nhiều quốc gia. Cho chúng tôi biết kế hoạch, chúng tôi sẽ gửi lại các phương án.
Viết cho bộ phận kinh doanhYêu cầu mẫu máy
Cho chúng tôi biết mẫu điện thoại, phiên bản Android và số thiết bị bạn cần. Yêu cầu phổ biến được làm trước.
Yêu cầu mẫu máyTrạng thái máy chủ
Kiểm tra trực tiếp website, API và màn hình trực tiếp, kèm lịch sử 90 ngày.
Xem trạng tháiTài liệu
Cách khởi chạy thiết bị, kết nối mạng, dùng ADB và tự động hóa qua API.
Đọc tài liệuTham chiếu API
Từng endpoint của REST API, kèm yêu cầu và phản hồi, dựng từ đặc tả OpenAPI.
Mở tham chiếuĐược giải quyết ngay từ lần trả lời đầu.
Phần lớn việc hỏi qua hỏi lại là do thiếu thông tin. Tin nhắn có đủ những điều sau thường được xử lý trong một lần.
- ID thiết bịBắt đầu bằng
dev_và nằm trên trang thiết bị trong bảng điều khiển. - Bạn đã làm gì và mong đợi điều gìỨng dụng nào, ở bước nào, và thực tế đã xảy ra gì.
- Thời điểm xảy raThời gian kèm múi giờ, hoặc theo UTC.
- Với thanh toán: hóa đơnĐường link hóa đơn hoặc mã hash giao dịch. Không bao giờ gửi mật khẩu, khóa API hay private key của ví.
Câu hỏi trước khi bạn liên hệ
Cần hỏi gì khác? Hãy viết tới support@clousd.com, người thật sẽ trả lời, thường trong một ngày làm việc.
Bao lâu thì tôi nhận được trả lời?
Người thật sẽ trả lời, thường trong một ngày làm việc. Nếu có gì đó đang hỏng ngay lúc này, hãy xem trạng thái máy chủ trước: trang này hiển thị kết quả kiểm tra trực tiếp website, API và màn hình trực tiếp.
Có số điện thoại hoặc chat trực tiếp không?
Không. Hãy viết tới support@clousd.com hoặc dùng biểu mẫu trên trang này; cả hai đều do người thật trả lời. Một tin nhắn bằng văn bản kèm ID thiết bị cũng là cách nhanh nhất để sự cố được khắc phục.
Có thể thêm mẫu điện thoại chúng tôi cần không?
Được: hãy cho chúng tôi biết mẫu máy, phiên bản Android và số thiết bị bạn cần trong biểu mẫu ở trên. Cách một mẫu máy được đưa vào danh mục có trên trang danh mục thiết bị.
Có giá cho số lượng lớn không?
Nếu bạn dự định dùng nhiều thiết bị, hãy viết cho chúng tôi kèm con số cụ thể, chúng tôi sẽ gửi lại đề xuất. Giá hiện tại cho mỗi máy có trên trang bảng giá.
Tôi đã thanh toán nhưng số dư không thay đổi.
Khoản thanh toán được cộng sau khi mạng blockchain xác nhận. Nếu vẫn chưa thấy, hãy mở hóa đơn, dùng mục “Đã thanh toán” kèm mã hash giao dịch, rồi viết cho chúng tôi kèm đường link hóa đơn.
Chỉ một phút nữa là bạn có thiết bị đầu tiên. 30 phút đầu tiên miễn phí.
- Không cần thẻ, không cần nạp tiền.
- Tạo tài khoản, khởi chạy một thiết bị và dùng thử trong nửa giờ.
- Nếu hợp việc, bạn nạp tiền và dùng tiếp. Nếu không, bạn cũng chẳng mất gì.