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EspañolSoporte y ventas de Clousd
Contacto con Clousd.
Preguntas sobre tus dispositivos, la facturación, un plan más grande o un modelo de teléfono que necesitas. Escribe aquí o a support@clousd.com y te responde una persona, normalmente en un día hábil.
Otras formas de contactarnos.
El correo sirve para todo. Para pedir un modelo o un plan más grande, el formulario de arriba reúne todos los detalles.
Soporte por correo
support@clousd.com para dispositivos, facturación y tu cuenta. Si es sobre un dispositivo, incluye su ID.
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Muchos dispositivos, varios modelos o países. Cuéntanos el plan y te volvemos con opciones.
Escribir a ventasPedir un modelo
Dinos el teléfono, la versión de Android y cuántos dispositivos necesitas. Los más pedidos van primero.
Pedir un modeloEstado del servicio
Verificaciones en vivo del sitio web, la API y las pantallas en vivo, con 90 días de historial.
Ver el estadoDocumentación
Cómo iniciar un dispositivo, conectarlo a una red, usar ADB y automatizarlo con la API.
Ver la documentaciónReferencia de la API
La API REST endpoint por endpoint, con solicitudes y respuestas, generada a partir de la especificación OpenAPI.
Abrir la referenciaResuelto a la primera.
La mayoría de las idas y vueltas se deben a datos que faltan. Un mensaje con estos datos suele resolverse de una vez.
- El ID del dispositivoEmpieza con
dev_y está en la página del dispositivo, en el panel. - Qué hiciste y qué esperabasLa app, el paso y lo que pasó en su lugar.
- Cuándo pasóUna hora con su zona horaria, o en UTC.
- Para pagos: la facturaEl enlace de la factura o el hash de la transacción. Nunca envíes una contraseña, una clave de API ni la clave privada de una billetera.
Preguntas antes de escribirnos
¿Algo más? Escribe a support@clousd.com y te responde una persona, normalmente en un día hábil.
¿Qué tan rápido me responden?
Responde una persona, normalmente en un día hábil. Si algo parece fallar ahora mismo, revisa primero el estado del servicio: muestra verificaciones en vivo del sitio web, la API y las pantallas en vivo.
¿Hay un número de teléfono o un chat en vivo?
No. Escribe a support@clousd.com o usa el formulario de esta página; en ambos casos responde una persona. Un mensaje escrito con el ID del dispositivo es, además, la forma más rápida de resolver un problema.
¿Pueden agregar un modelo de teléfono que necesitamos?
Sí: indícanos el modelo, la versión de Android y cuántos dispositivos necesitas en el formulario de arriba. Cómo entran los modelos al catálogo se explica en la página del catálogo de dispositivos.
¿Tienen precios por volumen?
Si planeas muchos dispositivos, escríbenos con las cifras y te enviamos una oferta. Las tarifas actuales por teléfono están en la página de precios.
Pagué, pero mi saldo no cambió.
Un pago se acredita cuando la red lo confirma. Si aún no aparece, abre la factura, usa su formulario “Ya pagué” con el hash de la transacción y luego escríbenos con el enlace de la factura.
Tu primer dispositivo está a un minuto. Los primeros 30 son gratis.
- Sin tarjeta y sin recarga.
- Crea una cuenta, inicia un dispositivo y úsalo media hora.
- Si te sirve, recarga saldo y sigue. Si no, no pierdes nada.